POLITIQUE DE RETOUR DE BESTWAYUSA.COM

Nous accepterons volontiers le retour ou l'échange de tout article acheté directement sur notre site Web Bestway USA ( www.bestwayusa.com ) ou par téléphone auprès d'un membre de notre service clientèle dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit, sous réserve des conditions suivantes :

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES ARTICLES NON UTILISÉS

• Toute demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.
• Les articles doivent être reçus dans leur emballage d'origine, non ouverts et en état d'être revendus.
• Un remboursement selon le mode de paiement initial sera effectué dès réception si toutes les conditions ci-dessus sont remplies.
• Pour finaliser votre retour, veuillez suivre ces instructions :

INSTRUCTIONS POUR REMPLIR UN RETOUR

1. Visitez notre site web et connectez-vous à votre compte BestwayUSA.com

a. Une fois connecté(e) à votre compte, cliquez sur l'onglet « Retour » en haut de la page et suivez les étapes pour soumettre votre demande de retour.

2. Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour avec votre numéro de commande, votre nom de facturation et votre adresse e-mail.

3. Une fois votre demande de retour soumise, celle-ci est enregistrée dans notre système et notre service clientèle l'examinera et l'approuvera ou la refusera dans un délai de 5 jours ouvrables.

a. Les motifs de refus peuvent être (sans toutefois s'y limiter) les suivants :
◊ Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de l'article
◊ Cet article n'a pas été vendu sur notre site web Bestway USA.
◊ L'article est introuvable dans votre compte

4. Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons un courriel contenant votre numéro d'autorisation de retour (RA) et une étiquette prépayée FedEx dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Bestway USA se réserve le droit de ne pas fournir d'étiquette prépayée.

a. Si nous ne recevons pas votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre étiquette prépayée, celle-ci sera annulée et nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

b. Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt Bestway USA, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remarque importante : L’approbation initiale de votre demande de retour ne garantit pas son acceptation définitive. Si l’article retourné est ouvert, n’est pas dans son emballage d’origine ou n’est pas en état d’être revendu, votre retour peut être refusé.

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous avez reçu un ou plusieurs articles défectueux ou incorrects, avant de commencer votre retour, veuillez contacter notre service clientèle au (480) 530-0500 dans les 15 jours suivant la date de réception du ou des articles afin que nous puissions mieux vous aider.

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si votre ou vos articles sont endommagés, veuillez consulter notre page Garanties pour vérifier s'ils sont couverts par la garantie du fabricant. Si c'est le cas, veuillez créer un compte ou vous connecter pour soumettre une demande de prise en charge au titre de la garantie .

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe du service clientèle Bestway USA à Info@Bestwaycorp.us ou au (480) 530-0500.