POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE BESTWAYUSA.COM

Con gusto aceptaremos la devolución o el cambio de cualquier artículo(s) comprado directamente desde nuestro sitio web de Bestway USA (www.bestwayusa.com) o comprado por teléfono a uno de los miembros de nuestro Equipo de Atención al Cliente dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto, si se cumplen las siguientes condiciones:

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA ARTÍCULOS SIN USAR

• Debe presentar una solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• El(los) artículo(s) debe(n) recibirse en su embalaje original, sin abrir y en condiciones de reventa.
• Se emitirá un reembolso al método de pago original al recibirlo si se cumplen todas las condiciones anteriores.
• Para completar su devolución, siga estas instrucciones:

 

INSTRUCCIONES PARA COMPLETAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Visite nuestro sitio web e inicie sesión en su cuenta de BestwayUSA.com 

a. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en la pestaña "Devolución" en la parte superior de la página y siga los pasos para enviar su solicitud de devolución.

2. Una vez que haya enviado su solicitud de devolución, esta se habrá iniciado en nuestro sistema y nuestro Equipo de Atención al Cliente revisará y aprobará o denegará la devolución en un plazo de 5 días hábiles.

a. Las razones de la denegación podrían ser (entre otras) las siguientes:
                  ◊ Más de 30 días desde la recepción del artículo
                  ◊ El artículo no se vendió en nuestro sitio web de Bestway USA
                  ◊ El artículo no se pudo encontrar en su cuenta

3. Si se aprueba su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico con su número de Autorización de Devolución (RA) y una etiqueta prepagada de FedEx en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Bestway USA se reserva el derecho de no emitir una etiqueta prepagada.  

a. Si no recibimos su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su etiqueta prepagada, la etiqueta será anulada y no podremos emitir un reembolso.

b. Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén de Bestway USA, procesaremos un reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

Nota importante: La aprobación inicial de su solicitud de devolución no garantiza la aceptación final. Si el artículo devuelto está abierto, no está en su embalaje original o no está en condiciones de reventa, su devolución aún puede ser denegada. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución en las devoluciones enviadas desde Canadá, Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam y direcciones APO/FPO. 

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibió un artículo(s) defectuoso o incorrecto, antes de iniciar su devolución, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente al (480) 530-0500 dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que se recibió el artículo(s) para que podamos ayudarlo mejor.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA ARTÍCULOS DAÑADOS

Si su(s) artículo(s) está(n) dañado(s), consulte nuestra página de Garantías para ver si su artículo está cubierto por la garantía del fabricante. Si su(s) artículo(s) está(n) cubierto(s) por la garantía, cree o inicie sesión en su cuenta para enviar un reclamo de garantía.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con el Equipo de Atención al Cliente de Bestway USA a Info@Bestwaycorp.us o al (480) 530-0500.