POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE BESTWAYUSA.COM

Con gusto aceptaremos la devolución o el cambio de cualquier artículo(s) comprado directamente en nuestro sitio web Bestway USA ( www.bestwayusa.com ) o comprado por teléfono con uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto, si se cumplen las siguientes condiciones:

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS NO USADOS

• Debe presentar una solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Los artículos deben recibirse en su embalaje original, sin abrir y en condiciones aptas para su reventa.
• Se emitirá un reembolso al método de pago original al recibirlo si se cumplen todas las condiciones anteriores.
• Para completar su devolución, siga estas instrucciones:

INSTRUCCIONES PARA COMPLETAR UNA DECLARACIÓN

1. Visite nuestro sitio web e inicie sesión en su cuenta BestwayUSA.com

a. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en la pestaña "Devolución" en la parte superior de la página y siga los pasos para enviar su solicitud de devolución.

2. Si realizó el pago como invitado, complete nuestro formulario de solicitud de devolución con su ID de pedido, apellido de facturación y dirección de correo electrónico.

3. Una vez que haya enviado su solicitud de devolución, la devolución se habrá iniciado en nuestro sistema y nuestro Equipo de Atención al Cliente la revisará y aprobará o rechazará la devolución dentro de los 5 días hábiles.

a. Las razones de denegación podrían ser (sin limitarse a ellas) las siguientes:
◊ Más de 30 días desde la recepción del artículo
◊ El artículo no se vendió en nuestro sitio web Bestway USA
◊ No se pudo encontrar el artículo en su cuenta

4. Si su solicitud de devolución es aprobada, le enviaremos un correo electrónico con su número de Autorización de Devolución (RA) y una etiqueta prepagada de FedEx dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud. Bestway USA se reserva el derecho de no emitir una etiqueta prepagada.

a. Si no recibimos su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su etiqueta prepaga, la etiqueta quedará anulada y no podremos emitir un reembolso.

b. Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén de Bestway USA, procesaremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles.

Nota importante: La aprobación inicial de su solicitud de devolución no garantiza su aceptación final. Si el artículo devuelto está abierto, no se encuentra en su embalaje original o no está en condiciones para su reventa, su devolución podría ser rechazada.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, antes de comenzar su devolución, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente al (480) 530-0500 dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que recibió el artículo para que podamos ayudarlo mejor.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS

Si su(s) artículo(s) está(n) dañado(s), consulte nuestra página de Garantías para ver si está(n) cubierto(s) por la garantía del fabricante. Si su(s) artículo(s) está(n) cubierto(s), cree una cuenta o inicie sesión para presentar una reclamación de garantía .

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de Bestway USA en Info@Bestwaycorp.us o al (480) 530-0500.