Points clés à retenir :
- L'erreur E01 indique un problème de capteur de débit d'eau, qui peut être résolu en réinitialisant les capteurs ou en contactant le service client si le capteur est endommagé.
- L'erreur E02 est la plus courante et est généralement liée à un faible débit d'eau, causé par des niveaux d'eau bas, des filtres bloqués, des bouchons, des conditions de gel ou une plomberie restreinte.
- Les erreurs E03, E04, E05 et E08 sont des erreurs liées à la température de l'eau (trop froide ou trop chaude), à des dysfonctionnements du thermomètre ou à l'activation de la coupure thermique.
- Les températures extérieures extrêmes et l'exposition prolongée au soleil peuvent déclencher plusieurs codes d'erreur liés à la température.
- L'erreur E15 n'affecte que le module Wi-Fi — le spa peut toujours être utilisé normalement via le panneau de commande.
- Les erreurs E18 et GCF sont des avertissements de sécurité électrique liés à des problèmes de mise à la terre et doivent être traités rapidement, souvent par un électricien.
Ne laissez pas un code d'erreur vous empêcher de profiter de votre spa gonflable SaluSpa® ! La bonne nouvelle est que la plupart des codes d'erreur (qui s'afficheront sur l'interface numérique de votre panneau de commande) ont des solutions rapides et faciles qui vous remettront en mode relaxation en un rien de temps.
Un code d'erreur apparaît (et peut potentiellement éteindre votre spa) pour prévenir tout dommage possible, tout en vous informant du type de problème que rencontre votre spa. Il peut y avoir plusieurs causes, et donc plusieurs solutions, alors suivez cette liste jusqu'à ce que votre spa fonctionne à nouveau correctement !
Code d'erreur : E01
Le code d'erreur E01 s'affiche lorsque les capteurs de débit d'eau internes fonctionnent, même si le système de filtration ou de chauffage ne l'est pas.
| Cause | Solution |
| Les capteurs de débit d'eau ne sont pas revenus à la bonne position. | Débranchez votre spa, puis tapotez doucement le côté de la pompe de chauffage (sérieusement). Cela aidera à remettre les capteurs en place. Rebranchez-le et rallumez-le. |
| Les capteurs de débit d'eau sont cassés. | Cliquez ici pour un support client supplémentaire, tel que les services de garantie, les pièces de rechange et les FAQ et l'aide produit supplémentaires. |
Code d'erreur : E02
Le code d'erreur E02 apparaît lorsque la pompe ne détecte pas suffisamment d'eau pour faire fonctionner le système de filtration ou de chauffage. C'est l'un des codes d'erreur les plus courants que vous pourriez voir – en savoir plus ici.
| Cause | Solution |
| Il n'y a pas assez d'eau dans votre spa. | Remplissez le spa jusqu'à ce que le niveau d'eau se situe entre les lignes Min. et Max. imprimées à l'intérieur de la doublure. |
| Les deux bouchons sont toujours à l'intérieur de votre spa, bloquant l'arrivée d'eau. | Retirez les bouchons et réessayez. Pour plus d'informations sur les bouchons et les pièces du spa, consultez les copies numériques du manuel AirJet/AirJet Plus, du manuel UltraFit AirJet, du manuel HydroJet et du manuel HydroJet Pro. |
| Il fait trop froid dehors pour installer votre spa. | S'il fait moins de 5,5 °C à l'extérieur, la pompe activera automatiquement la fonction de chauffage Freeze Shield® (idéal pour utiliser votre spa toute l'année, mais moins pratique pour l'installer par temps froid). Cette fonction de chauffage est conçue pour protéger les pièces internes et l'eau du gel par temps froid. Pour installer le spa par ce type de temps, nous vous recommandons de gonfler complètement la baignoire dans un endroit intérieur où la température est plus élevée, puis de la sortir et de la remplir d'eau à plus de 5,5 °C. |
| La cartouche filtrante est bloquée ou doit être nettoyée. | Tout d'abord, vérifiez rapidement si c'est le problème. Retirez la cartouche filtrante de l'intérieur de la pompe, puis appuyez sur le bouton de filtre ou de chauffage. Si le code d'erreur n'apparaît plus, nettoyez ou remplacez la cartouche filtrante. S'il apparaît toujours, passez à la solution suivante possible. |
| La pompe à eau est cassée. | Tout d'abord, vérifions si c'est le problème. Allumez le système de filtration ou de chauffage, puis placez votre main devant le tuyau de sortie. Si vous ne sentez pas d'eau sortir, cliquez ici pour un support client supplémentaire, tel que des pièces de rechange ou un remplacement, et les FAQ et l'aide produit. Si vous sentez de l'eau, passez à la solution suivante possible. |
| Les tuyaux à l'intérieur du liner se plient ou le débit d'eau est insuffisant. | Redressez les tuyaux et réessayez. Si le problème persiste, cliquez ici pour un support client supplémentaire, tel que les services de garantie, les pièces de rechange et les FAQ et l'aide produit supplémentaires. |
| Les grilles internes à débris sont bloquées par du calcaire ou des dépôts d'eau dure. | Videz l'eau de votre spa. Ensuite, à l'aide d'un tuyau d'arrosage, rincez les tuyaux pour éliminer tout débris. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de le faire à la fois de l'intérieur et de l'extérieur de votre spa. Vous pouvez même utiliser une brosse à dents pour nettoyer les zones plus difficiles. Remplissez à nouveau le spa et rallumez-le. |
Code d'erreur : E03
Le code d'erreur E03 indique que le thermomètre interne lit une température de l'eau inférieure à 40ºF (4,4 °C) - la température la plus basse à laquelle le spa peut fonctionner.
| Cause | Solution |
| La température de l'eau est réellement inférieure à 40ºF (4,4 °C). | Débranchez et démontez le spa. Réinstallez-le et faites-le fonctionner à nouveau une fois que les températures dépassent 42ºF (5,5 °C) (ou utilisez notre astuce de l'E02 et gonflez complètement le spa à l'intérieur, puis sortez-le et remplissez-le d'eau à plus de 42ºF). |
| Le thermomètre interne est cassé. | Cliquez ici pour un support supplémentaire, tel que les services de garantie, les pièces de rechange et les FAQ et l'aide produit supplémentaires. |
Code d'erreur : E04
Le code d'erreur E04 indique que le thermomètre interne mesure une température de l'eau supérieure à 48 °C (119 ºF) - la température la plus élevée à laquelle le spa peut fonctionner.
| Cause | Solution |
| La température de l'eau est réellement supérieure à 48 °C (119 ºF). | Débranchez le spa et attendez que la température de l'eau descende en dessous de 38 °C (100 ºF). Remettez le spa sous tension et appuyez sur le bouton « Réinitialiser » de la pompe. |
| La température extérieure est supérieure à 40 °C (104 ºF), ou le spa a été laissé trop longtemps en plein soleil. | Débranchez et désolidarisez la pompe, puis vidangez l'eau du spa. Attendez 15 minutes, puis réattachez la pompe, rebranchez-la et redémarrez la fonction de chauffage. Si le code apparaît à nouveau, envisagez de déplacer le spa à un autre endroit sans lumière directe du soleil. |
| Le thermomètre interne est cassé. | Cliquez ici pour obtenir une assistance supplémentaire, notamment des services de garantie, des pièces de rechange et des FAQ supplémentaires et de l'aide sur les produits. |
Code d'erreur : E05
Le code d'erreur E05 s'affiche lorsque le thermomètre interne ne fonctionne pas correctement.
| Cause | Solution |
| Le thermomètre interne est cassé. | Cliquez ici pour obtenir une assistance supplémentaire, notamment des services de garantie, des pièces de rechange et des FAQ supplémentaires et de l'aide sur les produits. |
Code d'erreur : E08
Chaque spa portable SaluSpa est équipé d'un interrupteur thermique – une fonction qui éteint la pompe de chauffage lorsque la température est trop élevée. Le code d'erreur E08 vous informe que le disjoncteur thermique s'est activé, et que le spa ne se rallumera pas tant que la température ne sera pas suffisamment basse pour l'utiliser.
| Cause | Solution |
| La température extérieure est supérieure à 50 °C (122 ºF), ou le spa a été laissé trop longtemps en plein soleil. | Débranchez et détachez la pompe, puis déplacez la pompe dans un endroit frais et sec pour la laisser refroidir. Si vous cherchez la solution la plus rapide, vous pouvez également vider l'eau du spa et le remplir avec de l'eau plus froide. Sinon, attendez que la température de l'eau soit de 35 °C (95 °F) ou moins avant de rebrancher la pompe et de redémarrer le spa. Si le code apparaît à nouveau, envisagez de déplacer le spa vers un autre endroit sans lumière directe du soleil. |
| L'interrupteur thermique est cassé. | Cliquez ici pour obtenir une assistance supplémentaire, notamment des services de garantie, des pièces de rechange et des FAQ supplémentaires et de l'aide sur les produits. |
Code d'erreur : E15
Le code d'erreur E15 signifie que le module Wi-Fi n'est pas correctement connecté et que vous ne pourrez peut-être pas utiliser votre smartphone pour activer les fonctions. Bonne nouvelle : le spa peut toujours être utilisé sans activation Wi-Fi ! Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur n'importe quel bouton pour ignorer la notification de code d'erreur et utiliser le spa comme vous le feriez normalement avec le panneau de commande attaché à la pompe.
| Cause | Solution |
| Le module Wi-Fi a été endommagé. | Cliquez ici pour obtenir une assistance supplémentaire, notamment des services de garantie, des pièces de rechange et des FAQ supplémentaires et de l'aide sur les produits. |
Code d'erreur : E18
Tous les spas SaluSpa sont dotés d'un GLEDS – une fonction qui surveille la mise à la terre électrique des appareils de votre maison. Si vous voyez le code d'erreur E18, cela signifie qu'une fuite d'électricité a été détectée à partir du fil de terre.
| Cause | Solution |
| Un appareil de votre maison peut présenter une fuite électrique. | Appelez immédiatement un électricien pour déterminer si le courant circule à l'intérieur de la connexion de mise à la terre. Si le problème persiste, pour utiliser votre spa en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de brancher la pompe à une prise de courant avec une mise à la terre indépendante du reste de votre maison. |
Code d'erreur : GCF
Chaque spa SaluSpa est équipé d'un GDS – un système qui garantit que le spa est utilisé dans une prise avec une connexion à la terre appropriée, offrant une protection supplémentaire contre le courant électrique. Si le GCF s'affiche sur votre panneau de commande, cela signifie que la connexion à la terre a échoué.
| Cause | Solution |
| Il y a un problème avec la liaison à la terre de votre maison. | Connectez la pompe du spa à une nouvelle prise de courant ou appelez un électricien pour évaluer la prise que vous utilisez actuellement. Si le problème persiste, nous vous recommandons fortement de créer une connexion à la terre indépendante à la prise murale. |
| La pompe est endommagée. | Cliquez ici pour obtenir une assistance supplémentaire, notamment des services de garantie, des pièces de rechange et des FAQ supplémentaires et de l'aide sur les produits. |
Maintenant que votre spa SaluSpa est de nouveau en état de marche, vous pouvez profiter de la chaude relaxation des bulles en toute tranquillité ! Si vous avez d'autres questions sur l'utilisation de votre spa, notre équipe de service clientèle n'est qu'à quelques clics.
