Puntos clave:
- El E01 indica un problema del sensor de flujo de agua, que puede solucionarse reiniciando los sensores o contactando al servicio de atención al cliente si el sensor está dañado.
- El E02 es el error más común y suele estar relacionado con un bajo flujo de agua, causado por bajos niveles de agua, filtros bloqueados, tapones, condiciones de congelación o tuberías restringidas.
- E03, E04, E05 y E08 son errores relacionados con la temperatura, asociados a agua demasiado fría, demasiado caliente, fallos del termómetro o activación del corte térmico.
- Las temperaturas exteriores extremas y la exposición prolongada a la luz solar directa pueden activar varios códigos de error relacionados con la temperatura.
- El E15 afecta únicamente al módulo Wi-Fi: el jacuzzi puede seguir funcionando con normalidad utilizando el panel de control.
- E18 y GCF son advertencias de seguridad eléctrica relacionadas con problemas de conexión a tierra y deben abordarse con prontitud, a menudo requiriendo un electricista.
¡No dejes que un código de error te impida disfrutar de tu jacuzzi inflable SaluSpa®! La buena noticia es que la mayoría de los códigos de error (que aparecerán en la interfaz digital de tu panel de control) tienen soluciones rápidas y sencillas que te devolverán al modo de relajación en un abrir y cerrar de ojos.
Aparecerá un código de error (y posiblemente apagará tu jacuzzi) para evitar posibles daños, al mismo tiempo que te notificará el tipo de problema que está ocurriendo con tu jacuzzi. Puede haber múltiples causas, y por lo tanto soluciones, así que sigue esta lista hasta que tu jacuzzi funcione correctamente de nuevo.
Código de error: E01
El código de error E01 aparece cuando los sensores internos de flujo de agua están funcionando, incluso cuando el sistema de filtración o calefacción no lo está.
| Causa | Solución |
| Los sensores de flujo de agua no volvieron a su posición correcta. | Desconecta tu jacuzzi y luego golpea suavemente el costado de la bomba de calor (en serio). Esto ayudará a que los sensores vuelvan a su lugar. Vuelve a conectarlo y enciéndelo. |
| Los sensores de flujo de agua están rotos. | Haz clic aquí para obtener soporte adicional al cliente, como servicios de garantía, piezas de repuesto y preguntas frecuentes adicionales y ayuda con el producto. |
Código de error: E02
El código de error E02 aparece cuando la bomba no detecta suficiente agua para hacer funcionar el sistema de filtración o calefacción. Este es uno de los códigos de error más comunes que puedes ver; lee más al respecto aquí.
| Causa | Solución |
| No hay suficiente agua en tu jacuzzi. | Llena el jacuzzi hasta que el nivel del agua esté entre las líneas Mín. y Máx. impresas en el interior del revestimiento. |
| Los dos tapones todavía están dentro de tu jacuzzi, bloqueando la entrada de agua. | Retira los tapones y vuelve a intentarlo. Para obtener más información sobre los tapones y las piezas del jacuzzi, consulta las copias digitales del manual AirJet/AirJet Plus, manual UltraFit AirJet, manual HydroJet y manual HydroJet Pro. |
| Hace demasiado frío para instalar el jacuzzi. | Si hace más frío que 5,5 °C en el exterior, la bomba activará automáticamente la función de calentamiento Freeze Shield® (ideal para usar el jacuzzi todo el año, pero no tanto para intentar instalarlo en clima frío). Esta función de calentamiento está destinada a proteger las piezas internas y el agua de la congelación en climas fríos. Para instalar el jacuzzi en este tipo de clima, recomendamos inflar completamente la tina en un área interior donde la temperatura sea más alta, luego sacarla al exterior para llenarla con agua a más de 5,5 °C. |
| El cartucho del filtro está bloqueado o necesita ser limpiado. | Primero, haz una verificación rápida para ver si este es el problema. Retira el cartucho del filtro del interior de la bomba, luego presiona el botón de filtro o de calor. Si el código de error no vuelve a aparecer, limpia o reemplaza el cartucho del filtro. Si aún aparece, pasa a la siguiente solución posible. |
| La bomba de agua está rota. | Primero, verifiquemos si este es el problema. Enciende el sistema de filtración o calefacción, luego coloca tu mano frente a la tubería de salida. Si no sientes que sale agua, haz clic aquí para obtener soporte adicional al cliente, como piezas de repuesto o un reemplazo y preguntas frecuentes y ayuda con el producto. Si sientes agua, pasa a la siguiente solución posible. |
| Las tuberías dentro del revestimiento están dobladas o tienen un flujo de agua deficiente. | Endereza las tuberías y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, haz clic aquí para obtener soporte adicional al cliente, como servicios de garantía, piezas de repuesto y preguntas frecuentes adicionales y ayuda con el producto. |
| Las rejillas internas de residuos están bloqueadas por acumulación de calcio o agua dura. | Vacía el agua de tu jacuzzi. Luego, usando una manguera de jardín, haz pasar agua a través de las tuberías para eliminar cualquier residuo. Para obtener los mejores resultados, te recomendamos hacerlo tanto desde el interior como desde el exterior de tu jacuzzi. Incluso puedes usar un cepillo de dientes para fregar las áreas más difíciles. Vuelve a llenar la tina y enciéndela de nuevo. |
Código de error: E03
El código de error E03 indica que el termómetro interno está leyendo una temperatura del agua inferior a 4 °C, la temperatura más baja a la que puede funcionar el jacuzzi.
| Causa | Solución |
| La temperatura del agua es realmente inferior a 4°C. | Desconecta y desmonta el jacuzzi. Vuelve a montarlo y hazlo funcionar una vez que las temperaturas superen los 5,5 °C (o utiliza nuestro truco del E02 e infla completamente el jacuzzi en el interior y sácalo al exterior, llenándolo con agua a más de 5,5 °C). |
| El termómetro interno está roto. | Haz clic aquí para obtener soporte adicional, como servicios de garantía, piezas de repuesto y preguntas frecuentes adicionales y ayuda con el producto. |
Código de error: E04
El código de error E04 indica que el termómetro interno está leyendo la temperatura del agua por encima de los 119ºF, la temperatura más alta a la que la bañera de hidromasaje puede funcionar.
| Causa | Solución |
| La temperatura del agua es en realidad superior a 119ºF. | Desenchufe la bañera de hidromasaje y espere hasta que la temperatura del agua se enfríe a menos de 100ºF. Vuelva a encender la bañera de hidromasaje y pulse el botón "Reset" (Reiniciar) de la bomba. |
| La temperatura exterior es superior a 104ºF, o la bañera de hidromasaje ha estado expuesta a la luz solar directa durante demasiado tiempo. | Desenchufe y desconecte la bomba, luego vacíe el agua de la bañera de hidromasaje. Espere 15 minutos, luego vuelva a conectar la bomba, enchúfela y reinicie la función de calentamiento. Si el código vuelve a aparecer, considere mover la bañera de hidromasaje a otro lugar sin luz solar directa. |
| El termómetro interno está roto. | Haga clic aquí para obtener asistencia adicional, como servicios de garantía, piezas de repuesto y preguntas frecuentes adicionales, y ayuda con el producto. |
Código de error: E05
Verá el código de error E05 cuando el termómetro interno no funcione correctamente.
| Causa | Solución |
| El termómetro interno está roto. | Haga clic aquí para obtener asistencia adicional, como servicios de garantía, piezas de repuesto y preguntas frecuentes adicionales, y ayuda con el producto. |
Código de error: E08
Cada bañera de hidromasaje portátil SaluSpa está equipada con un interruptor térmico, una función que apaga la bomba de calentamiento cuando la temperatura es demasiado alta. El código de error E08 le notifica que el interruptor térmico se ha activado y la bañera de hidromasaje no volverá a encenderse hasta que la temperatura sea lo suficientemente baja como para usarla.
| Causa | Solución |
| La temperatura exterior es superior a 122ºF, o la bañera de hidromasaje ha estado expuesta a la luz solar directa durante demasiado tiempo. | Desenchufe y desconecte la bomba, luego muévala a un lugar fresco y seco para que se enfríe. Si busca la solución más rápida, también puede vaciar la bañera de hidromasaje y volver a llenarla con agua más fría. Si no, espere hasta que la temperatura del agua sea de 95ºF o menos antes de volver a enchufar la bomba y reiniciar la bañera de hidromasaje. Si el código vuelve a aparecer, considere mover la bañera de hidromasaje a otro lugar sin luz solar directa. |
| El interruptor térmico está roto. | Haga clic aquí para obtener asistencia adicional, como servicios de garantía, piezas de repuesto y preguntas frecuentes adicionales, y ayuda con el producto. |
Código de error: E15
El código de error E15 significa que el módulo Wi-Fi no está conectado correctamente y es posible que no pueda usar su teléfono inteligente para activar las funciones. Buenas noticias: ¡la bañera de hidromasaje se puede usar sin la activación de Wi-Fi! Todo lo que tiene que hacer es presionar cualquier botón para descartar la notificación del código de error y usar la bañera de hidromasaje como lo haría normalmente con el panel de control conectado a la bomba.
| Causa | Solución |
| El módulo Wi-Fi ha sido dañado. | Haga clic aquí para obtener asistencia adicional, como servicios de garantía, piezas de repuesto y preguntas frecuentes adicionales, y ayuda con el producto. |
Código de error: E18
Todas las bañeras de hidromasaje SaluSpa cuentan con un GLEDS, una función que controla la conexión a tierra eléctrica de los aparatos de su hogar. Si ve el código de error E18, se ha detectado electricidad en el cable de conexión a tierra.
| Causa | Solución |
| Un aparato de su casa puede tener una fuga eléctrica. | Llame a un electricista inmediatamente para determinar si la corriente fluye dentro de la conexión a tierra. Si el problema persiste, para usar su bañera de hidromasaje de forma segura, le recomendamos encarecidamente que enchufe la bomba a una toma de corriente con conexión a tierra independiente del resto de su casa. |
Código de error: GCF
Cada bañera de hidromasaje SaluSpa tiene un GDS, un sistema que garantiza que la bañera de hidromasaje se use en una toma de corriente con una conexión a tierra adecuada, lo que proporciona protección adicional contra la corriente eléctrica. Si el GCF aparece en su panel de control, la conexión a tierra ha fallado.
| Causa | Solución |
| Hay un problema con la conexión a tierra en su hogar. | Conecte la bomba de la bañera de hidromasaje a una nueva toma de corriente o llame a un electricista para que evalúe la toma de corriente que está utilizando actualmente. Si el problema persiste, le recomendamos encarecidamente que cree una conexión a tierra independiente a la toma de pared. |
| La bomba ha sido dañada. | Haga clic aquí para obtener asistencia adicional, como servicios de garantía, piezas de repuesto y preguntas frecuentes adicionales, y ayuda con el producto. |
Ahora que su bañera de hidromasaje SaluSpa vuelve a funcionar, ¡puede disfrutar de la cálida relajación de las burbujas en paz! Si tiene alguna pregunta adicional sobre cómo usar su bañera de hidromasaje, nuestro equipo de atención al cliente está a solo un par de clics.
